Fragen & Antworten

Meine Kontaktdaten:

• Meine Adresse ist falsch, wie kann ich sie korrigieren?

  Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Liefer- oder Rechnungsadresse feststellen, füllen Sie bitte das Online-Formular aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon unter +41 41 329 22 10
  Bitte beachten Sie, dass für die Registrierung Ihrer Änderung mindestens sieben Tage benötigt werden.

   

  • Sie können Ihre Adressen auch in Ihrem Profil unter Mein Konto bearbeiten.
  • Öffnen Sie Ihren Bereich Mein Konto (oben rechts auf der Seite)
  • In den Bereich " Bereits Kunde "
  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  • Klicken Sie auf das Menü Meine Adressen
  • Ändern Sie Ihre Adresse, indem Sie auf den Link Adresse ändern klicken

   

 Meine Edigroup-Konto:

• Wie erstelle ich mein Edigroup-Konto?

   

  • Öffnen Sie Ihren Bereich Mein Konto (oben rechts auf der Seite)
  • Klicken Sie im Abschnitt "Als neuer Kunde bestellen" auf EIN KONTO ERSTELLEN
  • Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche MEIN KONTO ERSTELLEN

  Bitte beachten Sie: Um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, ein Passwort mit mindestens acht Zeichen verschiedener Art (Groß- und Kleinschreibung, Zahlen, Sonderzeichen) zu verwenden. Sie können auch während des Bestellvorgangs ein Konto erstellen.

   

• Wie verbinde ich mich mit meinem Edigroup-Konto?

   

  • Öffnen Sie Ihren Bereich Mein Konto (oben rechts auf der Seite)
  • In den Bereich " Bereits Kunde "
  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

   

• Meine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt, wenn ich mich bei meinem Konto anmelden möchte?

  Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Wenn Sie andere E-Mail-Adressen verwenden, überprüfen Sie auch die Verbindung mit diesen E-Mail-Adressen. Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +41 41 329 22 10

• Ich habe mein Passwort vergessen

   

  • Öffnen Sie Ihren Bereich Mein Konto (oben rechts auf der Seite)
  • Klicken Sie auf den Link Passwort vergessen?
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf « Senden »
  • Sie erhalten automatisch eine E-Mail.
  • Nach Erhalt dieser E-Mail klicken Sie auf die Schaltfläche „Mein Passwort erneuern“, um ein neues Passwort einzugeben und zu speichern. (Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spamordner).

  Bitte beachten Sie: Um einen angemessenen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, ein Passwort mit mindestens acht Zeichen verschiedener Art (Gross- und Kleinschreibung, Zahlen, Sonderzeichen) zu verwenden.

   

• Wo finde ich meine Kundennummer?

  Wenn Sie über unsere Webseite ein Konto eröffnet haben, finden Sie Ihre Kundennummer in Ihrem Kontobereich.

   

  • Öffnen Sie Ihren Bereich Mein Konto (oben rechts auf der Seite)
  • In den Bereich " Bereits Kunde "
  • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  • Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie Ihre Kundennummer in der Willkommensmeldung auf Ihrer Profilseite.

  Wenn Sie eine Bestellung per Telefon, E-Mail oder Papierbestellformular aufgegeben haben, finden Sie Ihre Kundennummer auf unseren Rechnungsschreiben. Falls Sie diese Informationen nicht mehr haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +41 41 329 22 10

   

 Meine Abonnement:

• Werden Abonnements auch ins Ausland zugestellt?

  Nein, wir können nur die Schweiz beliefern.

• Wie lange dauert es, bis ich meine 1. Zeitschrift bekomme?

  Lieferzeiten sind auf Grund der verschiedenen Verlagspartner unterschiedlich und haben keine verbindliche Lieferfrist. In den meisten Fällen erhalten Sie das 1. Heft ca. 4 Wochen nach Zahlungseingang. Beachten Sie bitte, dass auf den gewünschten Lieferbeginn nicht immer geliefert werden kann. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Formular

   

• Bekomme ich eine Bestätigung nach der Abonnementbestellung?

  Ja, Sie erhalten bei Ihrer Online-Bestellung eine elektronische Auftragsbestätigung (per E-Mail)

• Welche Kündigungsfristen gelten für die Abonnements?

  Es gibt keine Kündigungsfrist. Das Abonnement endet am Ende seiner Laufzeit, je nach gewähltem Abonnementzeitraum.

• Ende des Abonnements und Verlängerung

  Abonnements unterliegen am Ende ihrer Laufzeit nicht der automatischen Verlängerung. Der Kunde erhält grundsätzlich vor dem Ablaufdatum von Leserservice einen Vorschlag zur Verlängerung. Die Preise und die Dauer des Verlängerungsabonnements können von den auf dieser Website angebotenen abweichen. Unsere Angebote und Preise gelten für jede feste Kombination aus Namen und Adresse nur für ein Erstabonnement. Bei den meisten Angeboten wird Ihnen die Verlängerung des Abonnements am Ende der Laufzeit durch unseren Vermittler vorgeschlagen. Andernfalls sendet Ihnen der Verlag den Hinweis direkt zu.

• Werden mir nach Abschluss eines Abos noch weitere Kosten verrechnet?

  Nein. Die Preise sind alle inklusive Versandkosten angegeben.

• Wie kann ich eine Zeitschrift verschenken ?
  • Eröffnen Sie Ihr Konto auf Ihren Namen und Ihre persönliche Adresse, um die zukünftigen Rechnungen zu erhalten
  • Wählen Sie ein oder mehrere Zeitschriften-Abonnements, welche Sie verschenken wollen
  • Legen Sie diese in den Warenkorb
  • Geben Sie die Angaben des Beschenkten ein
  • Ausführen
  • Das Abo wird automatisch an den Beschenkten verschickt
• Wenn ich ein Abonnement verschenke, wird der Empfänger informiert?

  Der Empfänger wird von Edigroup nicht über das Geschenkabonnement informiert. Sie können eine personalisierte Geschenkkarte herunterladen, die Sie dann ausdrucken oder per E-Mail an die Person senden können, die das Geschenkabonnement erhalten soll.

• Wie erhalte ich die Geschenkkarte?

  Wenn Sie ein Abonnement zu verschenken im Internet bestellen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie eine Geschenkkarte herunterladen können. Sie können sie auch direkt herunterladen, indem Sie auf diesen Link klicken Geschenkkarte herunterladen

• Können einzelne Magazine bestellt werden?

  Leider können wir keine einzelne Magazine verkaufen.